Vào lúc 17 giờ 00 phút ngày 01/02/2026, chị Nguyễn Thị Hường (sinh năm 1985), trú tại tổ 12, khu phố Đồng Tâm, phường Trấn Biên, tỉnh Đồng Nai, trong quá trình thực hiện giao dịch ngân hàng đã chuyển khoản nhầm số tiền 231.000.000 đồng vào tài khoản số 604xxxx0001 tại Ngân hàng Indovina. Đây là một số tiền không nhỏ, khiến chị Hường vô cùng lo lắng khi phát hiện ra sai sót.

Ngay khi nhận ra đã chuyển nhầm tài khoản, với mong muốn được xử lý nhanh chóng, đúng pháp luật, chị Hường đã đến trụ sở Công an phường Long Hưng, tỉnh Đồng Nai trình báo và nhờ hỗ trợ xác minh, liên hệ với người nhận tiền để giải quyết sự việc một cách chính xác và kịp thời.

Các bước xử lý nhanh gọn của Công an phường Long Hưng đã thể hiện sự chủ động, trách nhiệm đối với quyền lợi chính đáng của người dân. 

Tiếp nhận trình báo, Đội điều tra Công an phường Long Hưng đã ngay lập tức vào cuộc. Qua phối hợp với ngân hàng liên quan và xác minh thông tin, lực lượng Công an đã xác định chủ tài khoản nhận tiền là chị Nguyễn Thị Hương (sinh năm 1984), trú tại khu phố 6, phường Long Hưng, tỉnh Đồng Nai.

Tại buổi làm việc với cơ quan chức năng, chị Hương xác nhận việc nhận được số tiền 231.000.000 đồng vào tài khoản cá nhân của mình vào thời điểm nêu trên.

Nhận thấy đây là một sự việc vô ý, xảy ra trong quá trình giao dịch và không có dấu hiệu lợi dụng hay trục lợi bất hợp pháp, Công an phường Long Hưng đã chủ động mời chị Hường và chị Hương gặp gỡ, trao đổi trực tiếp tại trụ sở để hòa giải, thống nhất phương án giải quyết phù hợp.

Tại cuộc gặp này, với sự chứng kiến và hướng dẫn của cán bộ Công an phường, cả hai bên đã có cơ hội trình bày rõ hoàn cảnh và nguyện vọng của mình.

Chị Hường bày tỏ mong muốn sớm nhận lại số tiền đã chuyển nhầm, còn chị Hương khẳng định thiện chí, sẵn sàng phối hợp xử lý theo đúng quy định pháp luật và đạo lý xã hội.

Trên tinh thần tự giác, trung thực và thiện chí, hai bên đã nhất trí phương án giải quyết: chị Nguyễn Thị Hương sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền 231.000.000 đồng cho chị Nguyễn Thị Hường.

Việc hoàn trả được thực hiện ngay trong buổi làm việc và có biên bản xác nhận rõ ràng, đảm bảo tính minh bạch và đúng pháp luật.

Công an phường Long Hưng trực tiếp giám sát toàn bộ quy trình trao trả tiền, ghi biên bản và hướng dẫn các thủ tục cần thiết để bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên.

Chị Hương đã làm thủ tục chuyển lại tiền cho chị Hường dưới sự chứng kiến của Công an phường Long Hưng.

Vụ việc được xử lý nhanh gọn, không để kéo dài, tạo niềm tin và an tâm cho người dân khi gặp khó khăn liên quan đến giao dịch tài chính điện tử trong cuộc sống hiện đại.

Sau khi nhận lại đầy đủ số tiền chuyển khoản nhầm, chị Nguyễn Thị Hường đã viết thư cảm ơn gửi đến Ban Giám đốc Công an tỉnh Đồng Nai, Công an phường Long Hưng và cá nhân chị Nguyễn Thị Hương để bày tỏ sự trân trọng trước tinh thần tận tụy, trách nhiệm và sự hỗ trợ kịp thời của lực lượng Công an cũng như sự thiện chí của người dân trong việc giải quyết vấn đề.

Trong thư, chị Hường xúc động viết: “Tôi thực sự biết ơn trước sự hỗ trợ tận tâm, trách nhiệm của Công an phường Long Hưng.

Nếu không có sự giúp đỡ kịp thời và đúng pháp luật của lực lượng chức năng, tôi không biết phải làm gì trước sai sót nghiêm trọng này. Tôi cũng trân trọng sự thiện chí của chị Hương khi đã phối hợp và hoàn trả đầy đủ số tiền đã nhận.”

Sự việc là minh chứng sinh động cho hiệu quả của công tác “gần dân – vì Nhân dân phục vụ” của lực lượng Công an nhân dân địa phương, góp phần củng cố niềm tin của người dân vào cơ quan chức năng.

Đồng thời, câu chuyện cũng lan tỏa những giá trị đạo đức xã hội cao đẹp, khuyến khích tinh thần hợp tác, thiện chí trong cộng đồng khi giải quyết những phát sinh trong cuộc sống.

Trên địa bàn phường Long Hưng, tỉnh Đồng Nai, chính quyền địa phương luôn chú trọng đảm bảo trật tự an toàn xã hội, hướng dẫn người dân về các quy định pháp luật và hỗ trợ kịp thời khi nhân dân gặp khó khăn, nhất là trong các tình huống liên quan đến giao dịch tài chính, tranh chấp dân sự…

Đây là những nỗ lực thiết thực nhằm xây dựng môi trường sống an toàn, văn minh, gắn kết cộng đồng, đồng thời nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân trong đời sống hiện đại.