Thời gian qua, UBND xã Bạch Đích đã tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, trọng tâm là kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được bố trí tại trụ sở riêng, thuận tiện cho người dân đến giao dịch; các thủ tục hành chính, phí, lệ phí được niêm yết công khai.

Không gian làm việc được bố trí theo từng lĩnh vực, có khu vực chờ, bàn viết hồ sơ và các quầy giao dịch, góp phần tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục.

Để hỗ trợ người dân từng bước tiếp cận các tiện ích số, Đoàn Thanh niên xã Bạch Đích đã phát huy vai trò xung kích, tình nguyện trong chuyển đổi số, trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn bà con Nhân dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID.

Trong quý III năm 2026, xã đã tiếp nhận 1.303 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 1.301 hồ sơ tiếp nhận mới được thực hiện trực tuyến.

Đã giải quyết 1.297 hồ sơ; trong đó 65 hồ sơ trước hạn, 1.229 hồ sơ đúng hạn và 3 hồ sơ quá hạn.

Cùng với cải cách quy trình, xã đặc biệt chú trọng chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ được cấp kết quả điện tử và tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu đã số hóa đều đạt 100%.

Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến tiếp tục được duy trì, tạo thêm thuận lợi cho người dân, giảm thời gian và chi phí đi lại.

Đối với một địa bàn biên giới như Bạch Đích, chuyển đổi số có ý nghĩa thiết thực trong việc thu hẹp khoảng cách về địa lý, đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân hơn.

Tuy nhiên, thực tế vẫn còn một bộ phận người dân chưa thành thạo kỹ năng số, chưa quen với việc sử dụng VNeID, số hóa giấy tờ hoặc tự nộp hồ sơ trực tuyến.

Để hỗ trợ người dân từng bước tiếp cận các tiện ích số, Đoàn Thanh niên xã Bạch Đích đã phát huy vai trò xung kích, tình nguyện trong chuyển đổi số, trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn bà con Nhân dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, đồng thời tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.

Hoạt động này góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được bố trí tại trụ sở riêng, thuận tiện cho người dân đến giao dịch; các thủ tục hành chính, phí, lệ phí được niêm yết công khai.

Sự tham gia của lực lượng đoàn viên, thanh niên cùng đội ngũ cán bộ, công chức đã tạo thêm một kênh hỗ trợ thiết thực, giúp người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong giao dịch hành chính.

Đây cũng là cách làm phù hợp với đặc thù địa bàn biên giới, góp phần để không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.

Cải cách hành chính cũng được xã gắn với việc nâng cao kỷ luật, kỷ cương và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Từng khâu trong quá trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được phân công rõ trách nhiệm; việc giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử được thực hiện theo quy trình, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả công việc.

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn như hệ thống giải quyết thủ tục hành chính giữa các ngành chưa hoàn toàn đồng bộ, việc kết nối và chia sẻ dữ liệu đôi lúc chưa ổn định; kỹ năng số của một bộ phận người dân còn hạn chế.

Đây là những vấn đề cần tiếp tục được tháo gỡ để cải cách hành chính thực sự đi vào chiều sâu.

Thời gian tới, xã Bạch Đích tiếp tục rà soát, công khai và đơn giản hóa thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; đẩy mạnh số hóa, khai thác dữ liệu số; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời nâng cao năng lực và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

 Với đặc thù là xã biên giới của tỉnh Tuyên Quang, Bạch Đích xác định cải cách hành chính không chỉ là đổi mới quy trình, ứng dụng công nghệ mà quan trọng hơn là đổi mới tư duy phục vụ.

Từ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đến lực lượng đoàn viên, thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân, mỗi sự hướng dẫn tận tình, mỗi thủ tục được giải quyết thuận lợi hơn chính là một bước tiến trong xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.