Ảnh minh họa.

Việc đóng tài khoản được thực hiện theo quy định về việc mở và sử dụng tài khoản đã ký giữa ngân hàng và khách hàng, đồng thời tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước. Cụ thể, các tài khoản không phát sinh giao dịch trong ít nhất 24 tháng liên tục, tính từ thời điểm 31/12/2025 trở về trước và có số dư dưới mức phí quản lý tài khoản không hoạt động là 20.000 đồng (chưa bao gồm VAT) sẽ bị đóng. Một số nhà băng cũng áp dụng thu phí đối với các tài khoản không hoạt động này nhằm khuyến khích khách hàng quản lý tài khoản hiệu quả hơn. Trường hợp muốn duy trì, người dùng được yêu cầu phải nạp tiền và thực hiện giao dịch.

Các ngân hàng khuyến cáo người dùng nên chủ động rà soát lại toàn bộ tài khoản đang sở hữu, nhất là những tài khoản không còn sử dụng hoặc có số dư bằng 0. Nếu còn nhu cầu, khách hàng cần thực hiện ít nhất một giao dịch tài chính hoặc đăng nhập ứng dụng ngân hàng để kích hoạt lại. Trong trường hợp không còn sử dụng, người dùng nên mang theo Căn cước công dân hoặc hộ chiếu đến phòng giao dịch để yêu cầu đóng tài khoản chính chủ, tránh các rắc rối không cần thiết và bảo vệ thông tin cá nhân.

Cùng với việc làm sạch dữ liệu, quy định về thẻ ngân hàng cũng có thay đổi từ ngày 5/1/2026 theo Thông tư 45/2025/TT-NHNN. Trước khi ký hợp đồng phát hành thẻ, tổ chức phát hành yêu cầu khách hàng cá nhân người Việt Nam cung cấp Thẻ Căn cước công dân, thẻ Căn cước hoặc Căn cước điện tử. Với người gốc Việt chưa xác định quốc tịch, cần có Giấy chứng nhận căn cước; trong khi người nước ngoài cần Hộ chiếu hoặc danh tính điện tử qua VNeID mức 2 và giấy tờ xác minh thời hạn cư trú. Với tổ chức, cần cung cấp tài liệu nhận biết theo quy định phòng chống rửa tiền, bao gồm thông tin của người đại diện và chủ thẻ phụ.

Sau khi nhận đủ hồ sơ, các ngân hàng phải thực hiện kiểm tra sinh trắc học. Đối với cá nhân sử dụng thẻ Căn cước hoặc Căn cước điện tử, việc gặp mặt trực tiếp để đối chiếu thông tin sinh trắc học là bắt buộc. Với khách hàng sử dụng thẻ Căn cước công dân không có mã QR, Giấy chứng nhận Căn cước hoặc hộ chiếu, ngân hàng cũng phải gặp mặt trực tiếp để đảm bảo khớp đúng thông tin sinh trắc học hiển thị trên giấy tờ. Đối với tổ chức, ngân hàng phải gặp mặt người đại diện hợp pháp, trừ các trường hợp ngoại lệ như cơ quan nhà nước, tổ chức tín dụng, tổ chức niêm yết hoặc các đơn vị thuộc danh sách Fortune Global 500.

Đặc biệt, khi đăng ký giao dịch trên ứng dụng ngân hàng, thông tin số điện thoại của chủ thẻ phải đảm bảo trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân. Tuy nhiên, các quy định bổ sung về kiểm tra sinh trắc học này sẽ không áp dụng đối với trường hợp phát hành thẻ trực tuyến (online). Việc đóng tài khoản cũ và thắt chặt quy trình mở thẻ mới được đánh giá là nỗ lực nhằm bảo vệ tài sản khách hàng và đảm bảo an toàn thông tin trong hệ thống tài chính.