Theo thông tin từ thực khách, ngày 20/5/2026, khách ghé nhà hàng Làng Chài - Quốc Việt gọi 1 đĩa cơm rang hải sản (giá 150.000 đồng), 1 đĩa rau xào và 2 lon nước ngọt. Khi món ăn được bưng ra, bằng mắt thường khách hoàn toàn không thấy bóng dáng các loại hải sản, mà đĩa cơm chỉ toàn hành khô và hạt ngô ngọt.

Khi khách phản ánh, nhân viên dùng thìa đảo đĩa cơm lên tìm kiếm nhưng cũng không thấy.

Sau khi vào bếp hỏi đầu bếp, nhân viên giải thích do hải sản được băm nhỏ nên không nhìn thấy.

Tổng hóa đơn thanh toán cho bữa ăn là 230.000 đồng. Ngoài ra, cuốn menu đưa cho khách không hề ghi giá tiền, nhân viên phải dẫn khách ra xem một tấm bảng giá lớn viết tay bằng bút mực ở góc quán.

Liên quan đến vụ việc, đại diện phường Sầm Sơn cho biết Đội Quản lý thị trường số 2 tỉnh Thanh Hoá đã vào cuộc làm việc. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa đưa ra phương án xử phạt nhà hàng này.

Trong văn bản giải trình, chủ nhà hàng là ông Cao Văn Biên cho rằng thực tế trong cơm có hải sản nhưng vì bạn phụ bếp mới không biết nên thái nhỏ quá.

Văn bản cũng nêu nhân viên đã xin lỗi, đề xuất đổi cơm nhưng khách không đổi, và quán nói chỉ thu tiền theo mức cơm rang bình thường là 80.000 đồng.

Ngay sau đó, phía khách hàng đã lên tiếng bác bỏ và khẳng định nội dung giải trình của chủ nhà hàng gửi cơ quan chức năng là không đúng sự thật.

Thực tế, nhân viên không xin lỗi, không hề nói tính giá cơm thường và hóa đơn cuối cùng khách phải trả vẫn là 230.000 đồng (trong đó đĩa cơm bị tính giá 150.000 đồng).

Khách hàng cũng cho rằng lý do phụ bếp thái hải sản nhỏ quá dẫn đến việc không nhìn thấy và không có mùi vị là điều hết sức vô lý.