Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hồ Chí Minh được đặt tại số 43, đường Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức. Ảnh: UBND TP HCM.

Theo UBND TP HCM thông tin, việc vận hành trụ sở tập trung này là kết quả của quá trình chuẩn bị quyết liệt từ lãnh đạo Thành ủy, HĐND và UBND Thành phố nhằm trọng tâm cải cách hành chính phục vụ người dân.

Ngay sau khi sáp nhập tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, tỉnh Bình Dương và TP Hồ Chí Minh để thành lập đơn vị hành chính mới, Văn phòng UBND Thành phố đã nhanh chóng sắp xếp nhân sự chuyên trách để đảm bảo cơ chế một cửa liên thông không bị gián đoạn.

Theo Quyết định số 768/QĐ-UBND ngày 20/8/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP HCM được thành lập dựa trên việc sáp nhập Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính cùng Trung tâm hành chính công các khu vực cũ, tạo nên một hệ thống vận hành thống nhất và xuyên suốt.

Điểm đột phá lớn nhất trong mô hình mới là việc triển khai 38 Tổ địa bàn phi địa giới hành chính trực thuộc Trung tâm, đặt tại các phường, xã trung tâm và đặc khu Côn Đảo.

Thay đổi này cho phép tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính mà không còn phụ thuộc vào nơi cư trú, đánh dấu bước chuyển mình quan trọng trong việc đưa chính quyền đến sát dân hơn.

Đây là tiền đề để Thành phố tổ chức thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính đối với toàn bộ các thủ tục theo lộ trình của Trung ương, giúp nâng cao năng lực phục vụ của hệ thống hành chính cấp cơ sở.

Sau 3 tháng tích cực chuẩn bị, trụ sở tại số 43 Nguyễn Văn Bá đã hoàn thiện cơ sở vật chất hiện đại với không gian làm việc mở, sẵn sàng thực hiện chức năng nhiệm vụ từ ngày 27/12.

Việc thống nhất đầu mối tiếp nhận được kỳ vọng sẽ giúp giảm thiểu đáng kể thời gian và chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp so với việc nộp hồ sơ phân tán tại các sở, ban, ngành như trước đây.

Trung tâm cũng áp dụng cơ chế kiểm soát, đôn đốc độc lập về tiến độ giải quyết hồ sơ và chấp hành nội quy làm việc, từ đó đảm bảo tính công khai, minh bạch và nâng cao tính chuyên nghiệp cho đội ngũ công chức tiếp dân.

Sự đi vào hoạt động của Trung tâm cùng với 168 Trung tâm cấp xã và mạng lưới 38 Tổ địa bàn bao phủ rộng khắp được xem là địa chỉ tin cậy để cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh tại TP Hồ Chí Minh.

Theo thông báo từ chính quyền Thành phố, các Bộ phận một cửa của các sở, ban, ngành (kể cả Văn phòng UBND Thành phố) sẽ chính thức kết thúc tiếp nhận hồ sơ sau ngày 26/12/2025.

Kể từ ngày 27/12, mọi giao dịch hành chính của tổ chức, cá nhân được thực hiện tập trung tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức, trước khi lễ ra mắt chính thức diễn ra vào ngày 31/12/2025.