(CHG) Thời gian qua, Trung tâm Kỹ thuật Chống hàng giả ACF đã tiếp nhận nhiều thông tin từ phía người tiêu dùng phản ánh tình trạng hàng hóa bày bán tại nhà sách Tân Việt (Hầm B1 - N05 Winmart Trung Hòa, Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội) có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật về ghi nhãn hàng hóa đối với hàng nhập khẩu.

Nhà sách Tân Việt, địa chỉ hầm B1-N05 Winmart Trung Hoà, Hoàng Đạo Thuý, Cầu Giấy, Hà Nội.

Đồ chơi nhập khẩu thiếu hợp quy, nhãn phụ sơ sài
Người tiêu dùng cho rằng, nhiều sản phẩm đồ chơi trẻ em không có chứng nhận hợp quy theo quy định pháp luật hiện hành. Đây là lỗ hổng nghiêm trọng, bởi chứng nhận hợp quy không chỉ là thủ tục hành chính, mà còn là công cụ pháp lý quan trọng để kiểm soát chất lượng, ngăn chặn nguy cơ tiềm ẩn từ hóa chất độc hại, vật liệu không an toàn hoặc thiết kế có thể gây rủi ro cho trẻ nhỏ. Việc thiếu hợp quy đối với nhóm sản phẩm này khiến không ít người tiêu dùng hoài nghi: sản phẩm chưa được kiểm định tối thiểu về an toàn và có thể trực tiếp đe dọa sức khỏe người tiêu dùng, chủ yếu là trẻ em.

Hàng hoá có dấu hiệu vi phạm các quy định về nhãn được nhà sách Tân Việt bày bán tại khu vực trang trọng, người tiêu dùng dễ quan sát.

Không chỉ vậy, nhiều sản phẩm tuy có dán nhãn phụ tiếng Việt nhưng bị người tiêu dùng đánh giá là “dán cho có”, “đối phó cơ quan chức năng” hoặc “che mắt khách hàng”. Nội dung nhãn phụ thường sơ sài, thiếu những thông tin tối thiểu như: địa chỉ nhà sản xuất, thành phần cấu tạo, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn. Một số trường hợp, nhãn phụ chỉ mang tính hợp thức hóa hình thức, phản ánh sự thiếu minh bạch và coi nhẹ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Sản phẩm hàng hoá chi chít chữ nước ngoài, có dấu hiệu vi phạm trong việc ghi nhãn sản phẩm.

Đặc biệt, ở nhóm đồ chơi slime, nhiều mẫu hàng hóa hoàn toàn không có nhãn phụ tiếng Việt. Trong bối cảnh nhiều cơ quan báo chí đã liên tục cảnh báo về nguy cơ slime chứa hóa chất độc hại, việc một nhà sách, vốn được xem là không gian tri thức và văn hóa, bày bán công khai những sản phẩm này khiến dư luận đặt câu hỏi nghiêm trọng về trách nhiệm thương hiệu. Đây không còn là sai sót kỹ thuật, mà là vấn đề đạo đức kinh doanh, gắn liền với sức khỏe và sinh mạng cộng đồng.

Đặc biệt, ở nhóm đồ chơi slime, nhiều mẫu hàng hóa hoàn toàn không có nhãn phụ tiếng Việt.

Theo quy định tại Nghị định số 43/2017/NĐ-CP ngày 14/4/2017 của Chính phủ về nhãn hàng hóa, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 111/2021/NĐ-CP ngày 09/12/2021, hàng hóa nhập khẩu bắt buộc phải có nhãn phụ tiếng Việt trước khi lưu thông trên thị trường. Nhãn phụ phải thể hiện đầy đủ, trung thực, chính xác các thông tin: tên hàng hóa, tên và địa chỉ tổ chức/cá nhân chịu trách nhiệm, xuất xứ, thành phần, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn. Do đó, việc dán nhãn phụ sơ sài, đối phó hoặc bỏ sót thông tin tại nhà sách Tân Việt là hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, tiềm ẩn rủi ro pháp lý và đe dọa trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng.
Trước thực tế này, Trung tâm Kỹ thuật Chống hàng giả ACF đã kịp thời bàn giao thông tin cho Tạp chí điện tử Kỹ thuật Chống hàng giả và Gian lận thương mại (CHG), đồng thời kiến nghị cơ quan chức năng phối hợp xử lý.
Phát ngôn về “chuẩn” của lãnh đạo Tân Việt và thực tế khảo sát
Trong buổi trao đổi thông tin với phóng viên, ông Phạm Văn Linh, Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Văn hóa và Giáo dục Tân Việt, đơn vị quản lý thương hiệu nhà sách Tân Việt, khẳng định: “Tân Việt sẽ triệt để và thực hiện (các quy định pháp luật), những gì chưa chuẩn thì trong thời gian tới sẽ thực hiện để chuẩn. Trong xã hội bây giờ là bắt đầu hướng tới cái chuẩn, tất cả phải chuẩn, theo đường lối chung của Đảng và Nhà nước rồi, tất cả phải chuẩn chỉ”.

Thực tế chứng minh, tại nhà sách Tân Việt, địa chỉ hầm B1-N05 Winmart Trung Hoà, Hoàng Đạo Thuý, Cầu Giấy, Hà Nội đang bày bán nhiều hàng hoá có dấu hiệu vi phạm các quy định của pháp luật trong việc ghi nhãn phụ tiếng Việt.

Phát biểu này được xem là cam kết định hướng, thể hiện nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp về yêu cầu tuân thủ chuẩn mực pháp lý và đạo đức trong kinh doanh. Tuy nhiên, khảo sát thực tế cùng chính ông Linh tại khu vực bày bán túi xách, đồ chơi và nhiều mặt hàng khác cho thấy sản phẩm vẫn tồn tại nhiều điểm “không chuẩn” như lời ông tuyên bố.
Sự mâu thuẫn giữa phát ngôn và thực tiễn đặt ra câu hỏi: liệu “chuẩn” mà lãnh đạo doanh nghiệp đề cập chỉ là khẩu hiệu, hay thực sự được chuyển hóa thành hành động cụ thể?
Chia sẻ về vấn đề trên, Ông Phạm Trung Kiên, Phó Chủ tịch Quỹ Chống hàng giả cho rằng: "Trong khoa học quản trị, uy tín doanh nghiệp không chỉ đến từ chiến lược truyền thông, mà chủ yếu được khẳng định qua hành động thực tế. Khi cam kết không đi đôi với việc thực hiện, hậu quả là niềm tin cộng đồng suy giảm, uy tín thương hiệu bị tổn hại và nguy cơ phản ứng ngược từ dư luận.
Thực trạng này cũng phản ánh một căn bệnh phổ biến của nhiều doanh nghiệp hiện nay: chú trọng hình thức hơn nội dung, đề cao khẩu hiệu thay vì kiểm soát chất lượng thực tế. Khi doanh nghiệp chỉ chăm lo phát ngôn mà bỏ qua giám sát sản phẩm, hậu quả không chỉ dừng lại ở uy tín sụt giảm, mà còn có thể kéo theo rủi ro pháp lý, xử phạt hành chính, thậm chí truy cứu trách nhiệm hình sự nếu sản phẩm gây hại cho cộng đồng.
Về mặt pháp lý, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa đã quy định rõ trách nhiệm của nhà phân phối, bán lẻ trong việc bảo đảm thông tin hàng hóa minh bạch, đầy đủ, chính xác. Việc để tồn tại tình trạng nhãn phụ đối phó, sản phẩm không hợp quy tại nhà sách Tân Việt là dấu hiệu buông lỏng quản lý, đi ngược quy định pháp luật.
Về mặt xã hội học, nhà sách vốn là một thiết chế văn hóa, gắn với tri thức và đạo đức. Khi nơi này bày bán sản phẩm nguy hại cho trẻ em, hậu quả không chỉ là uy tín thương hiệu suy giảm, mà còn tạo ra sự lệch chuẩn trong nhận thức xã hội về giá trị không gian tri thức".
Sự việc cũng cho thấy khoảng trống trong mối quan hệ giữa trách nhiệm doanh nghiệp, quản lý nhà nước và vai trò giám sát cộng đồng. Nếu chỉ dựa vào phát ngôn của lãnh đạo doanh nghiệp mà thiếu kiểm tra, giám sát thường xuyên, những cam kết “chuẩn” sẽ mãi dừng ở lời nói.
Từ sự việc tại nhà sách Tân Việt, có thể rút ra bài học về tính liêm chính trong kinh doanh và khoảng cách giữa lời nói với hành động. Trong một xã hội hướng tới chuẩn mực pháp lý và đạo đức, những gì “chưa chuẩn” không thể mãi được biện minh bằng lý do “sẽ chuẩn trong tương lai”. Niềm tin người tiêu dùng chỉ được xây dựng trên hành động cụ thể, minh bạch và đồng bộ. Do đó, để khôi phục uy tín và xứng đáng với vị thế của một thương hiệu nhà sách, Tân Việt cần khẩn trương rà soát toàn bộ sản phẩm, loại bỏ hàng hóa vi phạm, bổ sung nhãn phụ đúng quy định, chứng nhận hợp quy đầy đủ, đồng thời công khai minh bạch quá trình này để chứng minh rằng cam kết “chuẩn” không chỉ là lời nói suông.
Nếu thực sự hướng tới cái chuẩn như lời khẳng định của lãnh đạo doanh nghiệp, Tân Việt cần biến khẩu hiệu thành hành động, cam kết thành kết quả. Chỉ khi đó, người tiêu dùng mới có thể tin tưởng rằng trong những không gian tri thức như nhà sách, con em họ sẽ không phải đối diện với nguy cơ từ các sản phẩm kém chất lượng. Ngược lại, nếu thực tế không thay đổi, “chuẩn” sẽ chỉ còn là khẩu hiệu trống rỗng và trách nhiệm không chỉ thuộc về doanh nghiệp, mà còn đặt ra thách thức đối với cơ quan quản lý nhà nước trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và duy trì sự lành mạnh của thị trường.

Theo kythuatchonghanggia.vn