Sau thông tin nhiều tấn thịt lợn nhiễm bệnh bị đưa vào dây chuyền chế biến, hàng loạt hệ thống siêu thị tại TP HCM đã đồng loạt thu hồi các sản phẩm của Đồ hộp Hạ Long khỏi kệ hàng.

Khi thực phẩm không bảo đảm an toàn bị “hô biến” thành đồ hộp bán ra thị trường, đó không chỉ là hành vi vi phạm quy định vệ sinh an toàn thực phẩm, mà còn cho thấy doanh nghiệp đã sẵn sàng đánh đổi đạo đức kinh doanh để chạy theo lợi nhuận, bất chấp rủi ro đối với cộng đồng.

Phản ứng tẩy chay của người tiêu dùng đối với sản phẩm Đồ hộp Hạ Long vì thế là điều tất yếu.

Đây được xem như là một “bản án của thị trường” dành cho những doanh nghiệp làm ăn thiếu trung thực.

Không dừng ở việc thu hồi sản phẩm, nhiều hệ thống bán lẻ còn triển khai chính sách hỗ trợ khách hàng, cho phép đổi trả và hoàn tiền đối với các mặt hàng do nhà cung cấp này phân phối.

Bốn ngày sau khi thông tin 130 tấn thịt lợn nhiễm dịch tả châu Phi bị phát hiện trong kho của Công ty Cổ phần Đồ hộp Hạ Long (Halong Canfoco) được công bố, cửa hàng tạp hóa của chị Bùi Thị Nga, ở phường Trần Nguyên Hãn (TP Hải Phòng), đã tiếp nhận lại sáu hộp pate và cá ngừ do khách mang tới.

Chị Nga cho biết đã hoàn trả cho khách 240.000 đồng. “Nhà sản xuất đã mất uy tín rồi, người bán lẻ không thể làm ăn theo kiểu đó được”, chị nói.

Hộp sản phẩm thu hồi tại một tiệm tạp hóa Hải Phòng, ngày 11/1. Ảnh: Lê Tân

Chị Nguyễn Nhung, chủ một tiệm tạp hóa trên đường Vạn Mỹ, phường Ngô Quyền, cho biết bộ phận bán hàng của Công ty Đồ hộp Hạ Long đã gửi công văn khẳng định sản phẩm vẫn bảo đảm chất lượng và chưa ban hành chính sách thu hồi.

Tuy vậy, các điểm bán lẻ vẫn chủ động ngừng kinh doanh, đồng thời tiếp nhận trả hàng và hoàn tiền cho khách trước, rồi mới làm việc lại với phía nhà cung cấp.

Tại Hà Nội và TP HCM, đa số cửa hàng tạp hóa đều nhận hoàn hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn và được mua trong ngày.

Với khách quen, các điều kiện đổi trả thường được nới lỏng hơn.

Không chỉ các tiệm nhỏ lẻ, nhiều hệ thống siêu thị lớn cũng triển khai chính sách hoàn tiền cho sản phẩm của Halong Canfoco, với quy trình rõ ràng.

Chuỗi Bách Hóa Xanh cho biết chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm mua, với điều kiện hàng còn nguyên tem nhãn, chưa sử dụng và có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.

Ghi nhận tại siêu thị GO! Gò Vấp (TP HCM) tối 11/1, nhân viên cho biết khách có thể trả lại bất kỳ sản phẩm nào của Đồ hộp Hạ Long đã mua, siêu thị sẽ tiếp nhận và lập biên nhận để đổi sang mặt hàng khác.

Trong khi đó, WinMart cũng áp dụng chính sách nhận lại hàng đối với các sản phẩm còn nguyên vẹn, không giới hạn thời gian mua.

Kệ hàng của nhiều hệ thống siêu thị như MM Mega Market, Winmart+, Go,... đều đã được thu gom, dỡ bỏ sản phẩm Đồ hộp Hạ Long. Ảnh: Thanh Bình

Bà Nguyễn Bích Hòa, Tổng Giám đốc Công ty Thương mại Minh Khai – đơn vị sở hữu một siêu thị lớn tại Hải Phòng cho biết, doanh nghiệp sẵn sàng hoàn tiền nếu khách hàng mang sản phẩm tới trả lại, song đến nay chưa ghi nhận trường hợp nào thực hiện đổi trả.

Các nhà bán lẻ cho biết, để được đưa hàng vào hệ thống phân phối, nhà cung ứng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về pháp lý, truy xuất nguồn gốc và chứng nhận chất lượng.

“Chúng tôi đang theo sát diễn biến vụ việc, tuân thủ nghiêm chỉ đạo của cơ quan chức năng và siết chặt khâu kiểm soát nhằm bảo đảm an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng”, đại diện một hệ thống bán lẻ chia sẻ.

Liên quan đến vụ việc hàng trăm tấn nguyên liệu thịt heo nhiễm bệnh, Halong Canfoco đã thông báo tạm ngừng sản xuất trong vòng 14 ngày.

Trước đó, Tổng Giám đốc Trương Sỹ Toàn cùng ba cán bộ khác của công ty đã bị bắt để phục vụ công tác điều tra.