Theo dự báo, kỳ nghỉ Tết Dương lịch từ ngày 1/1 đến 4/1/2026 sẽ ghi nhận lượng khách đến Cà Mau tăng mạnh. Nhằm bảo đảm chất lượng phục vụ, an ninh, an toàn và để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành văn bản yêu cầu các địa phương, đơn vị liên quan chủ động chuẩn bị các điều kiện cần thiết, triển khai đồng bộ giải pháp phục vụ du lịch trong suốt kỳ nghỉ lễ.

Tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn du lịch

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Cà Mau yêu cầu các đơn vị nghiêm túc công khai, niêm yết số điện thoại đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách và người dân; chủ động ngăn chặn, xử lý các hành vi tiêu cực, góp phần giữ gìn hình ảnh du lịch của tỉnh.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đặt ra là tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch. UBND các xã, phường được yêu cầu chỉ đạo các ngành chức năng thường xuyên kiểm tra hoạt động của cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển khách, khu, điểm du lịch, nhà hàng, trung tâm mua sắm và cơ sở vui chơi giải trí trên địa bàn.

Các đơn vị phải thực hiện nghiêm việc công khai, niêm yết số điện thoại đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách và người dân; chủ động ngăn chặn, xử lý các hành vi tiêu cực, không để xảy ra tình trạng gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch của tỉnh.

Đối với Bảo tàng tỉnh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất, nhân sự và nội dung trưng bày phục vụ khách tham quan trong suốt kỳ nghỉ. Đồng thời, tăng cường đội ngũ thuyết minh viên có chuyên môn, kỹ năng giao tiếp tốt, nhất là tại các điểm dự kiến tập trung đông khách; duy trì thường xuyên công tác vệ sinh môi trường, chỉnh trang cảnh quan, bảo đảm không gian tham quan văn minh, thân thiện.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu các khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ, chủ động xây dựng phương án phục vụ khách trong dịp Tết Dương lịch 2026; bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, nhân lực, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng của người dân và du khách.

Cùng với đó, công tác vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, bảo đảm an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ phải được triển khai nghiêm túc trước, trong và sau kỳ nghỉ lễ.

Góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến Cà Mau

Các khu, điểm du lịch và cơ sở dịch vụ chủ động xây dựng phương án phục vụ Tết Dương lịch 2026, bảo đảm cơ sở vật chất, nhân lực, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng của người dân và du khách.

Theo ông Lý Vỹ Triều Dương - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh, các khu, điểm du lịch cần bố trí đầy đủ thuyết minh viên để giới thiệu, hướng dẫn khách tham quan, qua đó nâng cao chất lượng trải nghiệm khi du khách đến với Cà Mau.

Một nội dung quan trọng khác là yêu cầu các cơ sở kinh doanh du lịch chấp hành nghiêm quy định pháp luật về giá. Giá dịch vụ phải được công khai, niêm yết rõ ràng tại khu vực lễ tân, điểm bán vé; đồng thời cung cấp thông tin chính thức về giá trên trang thông tin điện tử và các kênh mạng xã hội của đơn vị. Sở kiên quyết không để xảy ra tình trạng quảng cáo sai sự thật, gây nhầm lẫn hoặc phóng đại chất lượng, xuất xứ sản phẩm, dịch vụ du lịch.

Riêng đối với các cơ sở lưu trú, ngoài việc duy trì chất lượng dịch vụ, phải bán đúng giá niêm yết, bảo đảm quyền lợi chính đáng của du khách và tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kiểm tra, giám sát của cơ quan chức năng.

Để phục vụ công tác tổng hợp, đánh giá, các đơn vị, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch được yêu cầu báo cáo tình hình, kết quả phục vụ trong dịp nghỉ Tết Dương lịch, bao gồm lượt khách và doanh thu, gửi về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch theo đúng thời gian quy định.

Ông Lý Vỹ Triều Dương nhấn mạnh: “Việc triển khai đồng bộ các giải pháp nêu trên không chỉ nhằm phục vụ tốt du khách trong dịp Tết Dương lịch 2026, mà còn góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, chuyên nghiệp, từng bước khẳng định hình ảnh Cà Mau là điểm đến thân thiện, hấp dẫn của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long”.